Передать сведения о проблеме

Свяжитесь с командой cloudcost по каналу, через который организовали подключение. Для разбора нужны данные о конкретном случае.

Что указать

• Название клиента и провайдера.
• Идентификатор подключения или ресурса.
• Раздел кабинета и последовательность действий.
• Период, время ошибки и часовой пояс.
• Точный текст ошибки, а для расхождения — обе суммы и их источники.

Если возможно, приложите снимок проблемного участка экрана. Скройте персональные данные и сведения, которые не нужны для разбора.

Чего не отправлять

Не прикладывайте пароли, приватные ключи, токены, файлы доступа и заголовки авторизации. Не отправляйте целиком сетевой журнал браузера: он может содержать секреты.

Если требуется заменить доступ, сначала согласуйте защищённый способ передачи.