Почему сумма отличается от счёта

Начните с проверки того, что сравниваются одинаковые данные. Оценка текущего состава инфраструктуры и счёт за прошедший месяц описывают разные вещи.

Проверить условия сравнения

1. Выберите одного клиента и того же провайдера, аккаунт или проект.
2. Сравните границы периода и валюту.
3. Проверьте, за все ли дни пришли данные.
4. Уточните источник: журнал, замер ставки или прайс.
5. Учтите скидки, гранты и условия цены в детализации провайдера.

Типовые причины

Причина	Где проверить
Последние начисления ещё не загружены	«Облака», даты и состояние сбора
Ресурс не получил оценку	«Оценка», список пропущенных ресурсов
Сумма рассчитана по текущей инфраструктуре	Подпись и дата цен на странице «Оценка»
Скидки отличаются	Строки начислений, скидок и грантов
Ставка не совпала с порядком списания	Особенности подключения Timeweb
Баланс обновился пакетом	Сравнивать более полное окно и детализацию, а не один скачок баланса

Расчёт по прайсу может быть выше или ниже факта. Направление расхождения не доказывает правильность расчёта.

Если причина не нашлась, передайте сведения о расхождении, указав обе суммы, период и источник.